ft77-এর গোপনীয়তা নীতি

ft77 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কাছে একটি নিরাপদ ও বিশ্বাসযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে ft77 তার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং সুরক্ষিত রাখে। ft77-এর ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ft77 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ft77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল নম্বর)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• সাপোর্ট টিকেট ও লাইভ চ্যাটের বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ft77-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• কুকি (Cookie) ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমপ্লে ও লেনদেনের লগ

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ft77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সীমিত ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পেমেন্ট যাচাই
• আমাদের পরিষেবার উন্নতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান ও সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা
• প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ
• প্রাসঙ্গিক পরিষেবা আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (আপনার সম্মতিক্রমে)

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ft77 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড ও সল্টেড আকারে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীর পক্ষেও সরাসরি দেখা সম্ভব নয়
• সুরক্ষিত ডেটাসেন্টার ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit)
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার নিমিত্তে প্রাসঙ্গিক তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামকৃত (anonymised) করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ft77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের মতো পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ft77 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং পূর্ববর্তী ব্যবহারের ধরন মনে রাখে, যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য আমরা বেনামকৃত বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ft77 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কাঠামোগত কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করবে।

৭ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

ft77 শুধুমাত্র মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের (MFS) মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করে — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। আপনার পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না
• প্রতিটি আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত হয়
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০
• উত্তোলন সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়

আপনার পেমেন্ট পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড কখনো ft77-এর কোনো কর্মীর কাছে প্রকাশ করবেন না। আমরা কখনো এই তথ্য চাই না।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ft77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হতে পারে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং কোনো তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয় না
• অভিভাবকদের উৎসাহিত করা হয় যেন তাদের সন্তানরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ft77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে নীতিমালা সংশোধিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেওয়া আছে — যেকোনো পরিবর্তনের পর সেটি আপডেট করা হবে। সর্বশেষ নীতিটি সর্বদা https://ft77.lat/privacy-policy পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ft77 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি অবকাঠামো ব্যবহার করতে পারে। এর অর্থ হলো আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হতে পারে।

যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, ft77 নিশ্চিত করে যে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা প্রযোজ্য থাকবে। আমরা কেবলমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পমানের তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

ft77 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহারকারীর গেমপ্লে তথ্য পর্যবেক্ষণ করে। এই পর্যবেক্ষণ কোনো শাস্তিমূলক উদ্দেশ্যে নয় — বরং এটি আপনার সুরক্ষার জন্য:

• অতিরিক্ত বা ক্ষতিকর গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে
• প্রয়োজনে সহায়তামূলক তথ্য প্রদান করতে
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন বা জমার সীমা নির্ধারণ করতে

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে ft77-এর সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ

আমাদের দল আপনার প্রতিটি অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত ও যত্নসহকারে পর্যালোচনা করবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।

ft77 তার ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হওয়ার প্রতিশ্রুতি রাখে। একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন ও বজায় রাখতে সদা সচেষ্ট।